¿Cúal es el nuevo impacto de la calidad en 2014?

¿Cuál es el nuevo impacto de la Calidad en 2014?

Hoy, nuestra agendas y vida cotidiana dependen totalmente de la ejecución y operación satisfactoria de productos y servicios.

Mientras los compradores de hoy continúan comprando con gran atención en el precio, a diferencia de los compradores de hace sólo unos años, ponen un énfasis cada vez mayor en la calidad, esperando productos aceptables a cualquier nivel de precio. Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy, y la calidad lo que atrae de regreso a los clientes por una segunda, tercera o decimoquinta vez.

Hoy, los costos de calidad y seguridad forman una parte cada vez más importante del Producto Nacional Bruto (PNB). La carga del gasto recae fuertemente sobre le fabricante en forma de costos de calidad, que puede ascender del 7 al 10% de las ventas totales facturadas. También influye mucho en el comprador, cuyos costos de operación y mantenimiento pueden ser comparables con el precio original de compra, así como para el comerciante, cuya tasa de rendimiento del producto puede igualar o superara el margen de utilidades.

La calidad y seguridad del producto han, por tanto, llegado a ser de importancia primordial para el gobierno y una fuerza política que se debe reconocer.

El logro y conservación de grados aceptables para el cliente en la calidad de productos y servicios, es hoy una determinante fundamental para la salud, crecimiento y viabilidad económica de los negocios. 

De la misma manera, la calidad se está convirtiendo en un factor principal en el desarrollo e implementación exitosa de los programas administrativos y de ingeniería para la realización de las metas principales. 

Además, hoy en día, el control de calidad debe estar completo y eficazmente estructurado para satisfacer las demandas de esta nueva estructura de mercados y negocios.

Referencias:

Armand V. Feigenbaum, Control Total de la Calidad, 1994, México, Continental.